Wichtige Kundeninformationen


Nachbestellungen von Garnen oder Einzelknäulen mit einer bestimmten Einfärbung können wir nicht garantieren, da die Produzenten Ihre Kollektion saisonweise ändern, worauf wir keinen Einfluss haben.

Wir weisen unsere Kunden vorsorglich darauf hin, dass es z.Z. vereinzelt vorkommen kann, dass trotz angezeigter Verfügbarkeit Garne bei uns leider nicht mehr vorrätig sind. Dafür gibt es folgende Gründe:

  • zum einen resultiert es daraus, dass unser Webshop neu und im Aufbau begriffen ist und unser Ladengeschäft und der Webshop aus einem gemeinsamen Warenlager versorgt werden. Der Bestandsabgleich erfolgt noch manuell und nicht täglich. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um Verständnis.
     
  • zum anderen kommt es immer wieder vor, das trotz monatelanger Vorbestellungen unseres Warenangebotes bei den Herstellern, plötzlich Lieferengpässe auftreten, auf die wir leider keinen Einfluß haben. Wir bemühen uns natürlich, diese Infos möglichst schnell im Webshop bei den betroffenen Garnen/Farbnummern anzuzeigen. Aber wir sind nicht perfekt.

Sollten Sie Verbesserungsvorschläge für unseren Webshop haben, dann schreiben Sie uns eine Mail an "shop@cottonfields-online.de".
Oder besuchen Sie uns einmal in unserem Ladengeschäft am Teltower Damm 20, 14169 Berlin.

Unsere Öffnungszeiten sind  Mo - Fr 10:00 - 18:00 Uhr und Sa 10:00 - 14:00 Uhr.


Wir freuen uns auf Sie!  

 

Bitte beachten Sie:  
Oft ist es sehr schwierig uns unter der angegebenen Nummer 030 - 809 02 451 zu erreichen. 
Sollte dort niemand abheben, so liegt das einfach daran, daß der Laden voller Kundschaft ist.   
Bitte öfter versuchen oder schreiben Sie uns eine Mail, die wird in jedem Fall beantwortet.